宅配クリーニングnexcy（ネクシー）の口コミ調査！染み抜きの質が高く、再仕上も丁寧だった

重い衣類を店舗までもっていく必要がない、自宅にいながらクリーニングをお願いできる宅配クリーニングの中で、今回はnexcy（ネクシー）を実際に利用してみました。

ネクシーは追加料金がなく（一部商品を除く）、染み抜きにもこだわりを持って取り組んでいることが特徴。

この記事ではネクシーを実際に利用してよかった点、気になった点、有料サービスや利用するときの注意点をまとめました。

ネクシーは染み抜きのクオリティも高く、プリモ会員なら割引も受けられるので、クリーニングの利用頻度が高く、衣類の手入れの手間を省きたい人におススメの宅配クリーニング店です。

▼▼一部商品を除き追加料金なし！料金設定が分かりやすいので安心して利用できる▼▼

ネクシーのクリーニング品質は？実際に利用した衣類7点で検証

スーツやワイシャツ、ネックウォーマー、ストールの計7点をネクシーでクリーニングしてみました。

一部衣類は「これ以上染み抜きをすると生地を傷める可能性があるので、染み抜きを控えました」という札がついていましたが、衣類を確認したところシミが薄くなっていました。

取れないと思っていたシミが薄くなって戻ってきたので、ネクシーは染み抜きのクオリティがとても高いと思いました。

ぴよ

シミの事前チェックもとても丁寧にしてくれていたよ

【スーツ(上)①】内ポケットにボールペンの汚れがついたままだったので再仕上

スーツはふっくらキレイに仕上がったものの、内ポケットのボールペンの汚れが残ったまま帰ってきました。

ネクシーに確認したところ、「シミの事前チェック表もついていないのであれば取り残しなので、再仕上をさせて頂きたいです。」とのこと。

集荷依頼はネクシーでしてくれたので、私がした作業は自分で紙袋に詰めて、集荷に来た宅配業者に渡すだけです。

再仕上には6日間かかりましたが、ボールペンの汚れがきれいになって戻ってきたので、ネクシーのクリーニングはとても満足しました。

ぴよ

再仕上の申し込み方法は、電話かお問い合わせフォームからできるよ

【スーツ(上)➁・（下）】トラブルもなくきれいになって返却

スーツは上下ともボタンも欠けや紛失、ほつれや型崩れもなく戻ってきたので、仕上がりには大満足できました。

口コミには、アイロンがけが微妙、テカリが出たとありましたが、今回利用してみたところアイロンがけに不満もなく、テカリも出ていません。

夫が出張で数回着ただけのスーツだったので、もともとあまり汚れていませんでしたが、クリーニング前後でスーツにトラブルはなかったので安心しました。

大切に保管して、また出張等に大活躍してもらいたいと思います。

【ワイシャツ①】限界まで染み抜きしてもらえた

首元の黒ずみや、頑固なシミがついたワイシャツをネクシーにお願いしたところ、自宅では取れなかったシミが薄くなっており、首元の汚れもしっかり落ちていたので大満足。

気になった点は、たたまれた状態で戻ってきたので、ワイシャツにたたみシワがついていたことです。

しかし、ワイシャツは丁寧にアイロンがけしてくれていたからか、一日ハンガーにかけておくだけでしわがキレイにとれました。

ぴよ

ネクシーの染み抜きのクオリティは本当に高いね

【ワイシャツ②】首元の汚れもしっかり落ちた

一度しか着ていないのにクリーニングに出し忘れて首元に黒ずみが目立ったワイシャツも、汚れをしっかり落としてもらえました。

結婚式など式用に着るワイシャツだったので、汚れが全部取れて一安心。

少し光沢のあるワイシャツでしたが、追加料金もなくワイシャツ（白）として取り扱ってもらえました。

アイロンかけ自体も丁寧で、汚れもしっかり取ってもらえたので、ワイシャツクリーニングは次回からもネクシーにお任せしたいと思います。

【ラビットファーのネックウォーマー】ラビットファーでも追加料金なしでクリーニングできた

毛皮はクリーニングに出すと追加料金を取られやすい衣類ですが、ネクシーはラビットファーのネックウォーマーでも追加料金なしで利用できました。

クリーニング後にさわり心地やにおいを確認しましたが、仕上がりはふんわりとし、イヤな臭いもありません。

自宅で手入れができないファーだったので、料金の範囲内でクリーニングできたことに大満足しました。

【ストール】しみ・ほつれを取ってもらえた

写真では少し分かりにくいのですが、シミとほつれがあるストールをクリーニングに出したところ、シミだけでなくほつれまで取ってもらえました。

どこにがあったのか分からなくなるほど、シミがしっかり落ちていたので、喜びよりも驚きが大きかったです。

事前チェックもストールのタグの場所を記載して、分かりやすくチェックしてくれていたので、預けたものを大切に取り扱っていることを感じました。

しわが多かったストールもキレイになって戻ってきたので、仕上がりは大満足です。

ネクシーを利用して感じた5つの良い所！染み抜きで汚れがしっかり落ちた

ネクシーを利用して一番満足できた点は、「染み抜きのクオリティが高いこと」です。

落ちないと思っていた汚れが薄くなっていたり、取り残していた汚れも再仕上でしっかり落としてもらえました。

ぴよ

再仕上には手書きのお手紙がついていて、丁寧な対応が嬉しかったよ

【良い点①】無料染み抜きのクオリティが高い

ネクシーに出した衣類は時間がたって汚れが染みついたものが多かったのですが、ちゃんと落としてもらえたり、薄くなった状態で戻ってきました。

公式サイトにも「和服の着物のシミ抜きの最先端を行く京都のシミ抜き技術を取り入れたシミ抜きをネクシーでは行っています。」と書かれています。

注意点は、通常会員だと簡易染み抜きになってしまうことと、あまりに時間経過したシミや、生地を傷めてしまう可能性があるシミは取れない場合があるということ。

実際に利用してみると、取れにくいといわれているボールペンのシミを落としてもらえたことから、ネクシーの染み抜きのクオリティはとても高いと思いました。

【良い点➁】プリモ会員の特典で月額会費以上の割引に

ネクシーのプリモ会員は月額220円（税込）が必要になりますが、今回利用したところ特典の10％オフのおかげで519円の割引をしてもらえました。

プリモ会員の場合送料無料までの金額である4000円まで利用すると、1回の利用で月額会員費以上の割引を受けられます。

注意点は、月額会員費が必要になるので定期的にクリーニングを利用しない人はあまり向いていないところ。

プリモ会員の割引は、毎回10％オフ、利用後には次回使えるクーポン付きなので、定期的にクリーニングを利用する人は月額料金以上の割引を受けられます。

ぴよ

1カ月に1回以上使う人なら、月額会員費以上の割引を受けられるよ

【良い点③】一部商品を除き追加料金がかからない

ネクシーは一部商品を除き追加料金がかからないので、クリーニング代がとても分かりやすいです。

1点だけ気をつけたいところは、ダウンライナー・全身合皮は追加料金が1,100円(税込)必要なこと。

アウターなどにダウンライナーが使用されている衣類や、ジャケット、ジャンパー、コートなど全身が合皮の衣類は追加料金がかかります。

カシミヤやシルクなどの伸縮が起こりやすい生地や、レースや一部合皮が使われた衣類は追加料金がかかりませんが、丁寧に仕上げるために時間が必要な場合もあるので、急ぎではない時に利用したいですね。

【良い点④】集荷依頼はネクシーがしてくれる

ネクシーのクリーニングは、集荷依頼や記入済みの伝票の準備をネクシーがしてくれるので、「荷物をまとめて自宅で待つだけ」と手軽に利用できました。

自宅でクリーニングに出したいものを紙袋か段ボールに入れておくと、玄関先で段ボールを渡すだけで発送完了。

後は待っているだけでクリーニングされた衣類が自宅に届くので、手間なく利用ができます。

他の宅配クリーニング店では、集荷は自身で依頼をかけないといけなかったり、伝票を自分で記入しないといけないものもあるので、ネクシーはとても手軽に利用できますね。

ぴよ

再仕上もお願いしたけど、集荷依頼も伝票もネクシー側で用意してもらえたよ

【良い点⑤】再仕上の対応が丁寧

クリーニングに出した衣類を確認したときに汚れが残っていたので、ネクシーに電話で確認後、再仕上をお願いしました。

再仕上の方法は電話かお問い合わせ窓口がありますが、電話の方が早く返答をもらえるので、すぐに再仕上をお願いできます。

お問合せ窓口は原則 ３営業日以内の返信とあるので、再仕上ができるのか返答をもらえるまでに時間がかかることも。

再仕上がおわった衣類を確認したところ、担当者自筆のお手紙がついており、とても丁寧対応にとても満足しました。

ネクシーを利用して気になった3つのポイント！発送用の箱の準備が面倒

ネクシーを利用して一番気になった点は「送料無料までの金額が高い」ところです。

プリモ会員でも4000円以上利用しないと送料無料にならないので、日常的にたくさん衣類を出す人に向いています。

【気になった点①】送料無料までの金額が高い

ネクシーは通常会員で7000円（税込）以上、プリモ会員で4000円（税込）以上利用すると送料が無料になります。

プリモ会員の方が送料無料までの金額が安いですが、毎月会員費が必要になるので毎月4000円以上の利用をする人しかお得に利用できません。

しかし、スーツ上下2セットとネクタイ2本で4000円以上の料金になるので、クリーニングに出したい衣類を頻繁に着る人には気にならないポイント。

ネクシーの送料は北海道・沖縄で3300円、そのほかは全国一律で2200円かかるので、送料無料までの金額で利用したいですね。

【気になった点➁】料金確定までクリーニング料金が分からない

料金確定後のメールで自分が考えていた衣類のクリーニング料金とネクシーで判断した料金に違いがあった場合は、クリーニング料金の変更など臨機応変に対応してもらえます。

クリーニング料金はネクシーに到着してから検品・料金確定となるので、自分が出した衣類のクリーニング代がいくらになるかはクリーニングへ出す前には分かりません。

利用前には「クリーニング料金シミュレーター」で大体の料金を調べることはできますが、自身で判断するにはむずかしい衣類も。

検品終了時に届くメールで料金の違いに気づいた時は、なるべく早めにネクシーへ連絡して、対応をお願いしてみて下さいね。

ぴよ

料金のお知らせメールのタイトルは「【宅配クリーニングNexcy(ネクシー)】 検品完了・クリーニング開始のお知らせ 」だよ　

【気になった点③】仕上がりまで12日かかった

仕上がりまでに12日かかったので、ネクシーは宅配クリーニングの中ではあまり仕上がりは早いとは言えません。

お届けまでの日数は地域によって変わりますが、カシミヤやウールなどの上質素材や装飾品がついている衣類は仕上がりまで時間がかかります。

私は関西在住なので9日後以降にお届けとなりますが、ラビットファーのネックウォーマーがあったので仕上がりに時間がかかったのではないかと思います。

仕上がりに12日もかかりましたが、丁寧な対応にとても満足できたので、時間がかかっても気にならない衣類のクリーニングに利用したいです。

宅配クリーニングネクシーの口コミをＳＮＳで調査

ネクシーの口コミをツイッターや口コミサイトで調査したところ、ネクシーの良いところや、気になる部分が分かりました。

良い口コミ、悪い口コミをまとめたので、ネクシーを利用する前に参考にしてみて下さいね。

【良い口コミ】丁寧で仕上がりもキレイ

良い口コミをまとめると、ネクシーは「対応が丁寧で仕上がりもキレイで満足できる」ということが分かります。

Twitter

　冬もの衣類、クリーニング兼保管してくれるサービスから段ボール２つ分戻ってきた。

いくつか類似のサービスあって、ネクシーというのを使ってみたけどいいな〜これ。

ひとつひとつに「毛玉とりました」「縮すぎてこれ以上難しかったです」ってメモがあってちゃんと扱ってもらった感ある

Twitter

　ここ2年はネクシーの宅配クリーニングしか使っていない。

圧倒的に仕上がり綺麗＆ボタンやほつれ補正がありがたい。

口コミサイト

　スーツとダウンジャケットをお願いしました。
仕上がりはピシッとスーツのラペルが綺麗になって帰ってきました。
ダウンジャケットは襟、袖汚れがスッキリ落ちて、仕上がりもダウン本来の膨らみになりフワフワでした！すごい気持ちいいです！
オプションメニューも種類豊富みたいなので、今度オプションも試してみたいです！
納期の方は、日曜に出して、次の週末に帰ってきました。
週末しか家にいない為、私にピッタリのサービスです。

私が実際に利用したときも、対応の丁寧さや染み抜きのクオリティの高さにとても満足できました。

再仕上が必要な衣類があっても、丁寧に対応してもらえることが分かったので、次回からも安心してクリーニングをお願いできそうです。

【悪い口コミ】仕上がりに不満がある・遅い

悪い口コミは仕上がり具合やの仕上がりまでの遅さ、送料に関するものがありました。

Twitter

ネクシーとかいう宅配クリーニングにスーツ出したら、適当にパンツのセンターラインつぶされて返ってきた･･･。

綺麗になくなってるならまだわかるけど、なんで中途半端に消えてるの

なんかテカテカしてるし

Twitter

宅配クリーニングはネクシーを使っていて品質は非常に満足しているのだけれども、8~9日後ぐらいかかるようになってしまった点が痛い。

（事業が拡大したのと仕上がり綺麗だからだと思う）

なのでもうちょっと気楽に出せて早めに返ってくるところを探している。

口コミサイト

関西にいたときは結構使える印象。
第一には送料が安いから。
でも、東の方に来て事情でコンビニも使うようになったら、送料も高いし、ここコンビニは手数料かかるんですね。
状況によってコスパが良くなったりそうでなかったり、あると思います。
上手く使う分にはなんにも問題はないです。

仕上がりに関しては、私が利用したときも汚れの落としもれがありましたが、再仕上をお願いすることで丁寧に対応してもらえました。

送料に関しては宅配クリーニング全体のデメリットでもありますが、送料無料までの金額を利用するなどして上手に利用したいですね。

ネクシーの利用料金は店舗より高いの？白洋舎のクリーニング代と比較

今回クリーニングに出した衣類のネクシーのクリーニング代と白洋舎を利用した場合の料金を比較すると、ネクシーの方が安いということが分かりました。

	ネクシー （通常会員）	ネクシー （プリモ会員）	白洋舎
スーツ（上）	1,089円	980円	1,353円
スーツ（下）	759円	683円	737円
ワイシャツ（ハンガー）	363円	327円	385円
ストール	858円	772円	935円
合計	3,069円	2,762円	3,410円

※すべて税込み価格

合計金額が1番安いのがネクシーのプリモ会員で2,762円（税込）、2番目がネクシーの通常会員で3,069円（税込）、一番高かったのが白洋舎で3,410円（税込）。

ネクシーは通常会員でも白洋舎より安く仕上げられるものが多く、プリモ会員の割引を使うとさらにお得にクリーニングができることが分かりますね。

ぴよ

ネクシーのプリモ会員と白洋舎の利用料金の差が648円もあるなんてびっくりだね。

有料会員になったほうがいいの？ネクシーのプリモ会員と通常会員のサービス比較

ネクシーは通常会員（会費無料）とプリモ会員で受けられるサービスで違いがありますが、一番大きな差は利用料金の割引となります。

「簡易修理」はほつれ直しやボタン付けのサービスのことで、たくさんある宅配クリーニング業者の中でも簡易修理サービスがついているところはあまり多くありません。

【会費・送料】プリモ会員は月会費がかかる

プリモ会員は月額220円必要になるので、定期的にクリーニングを利用する人はお得に会員特典を活用できます。

送料無料になる金額はプリモ会員の方が安くなりますが、地域によって変化するので注意が必要。

どの地域でもプリモ会員の方が送料無料になる金額が安いので、頻繁に利用するならばプリモ会員の方が利用しやすいですね。

ぴよ

送料がかかりがちな北海道や沖縄も送料無料になるのはうれしいね

【割引】プリモ会員は10％割引と次回使えるクーポンがつく

プリモ会員は毎回10％オフの割引と、利用後に次回使えるクーポンが毎回つくので、月額利用料以上の割引を受けられます。

送料無料の金額まで利用した時点で、月額利用料以上の金額が割引されるので、利用すればするほどお得に。

私が実際に利用したときは、519円の割引と、300円クーポンをもらえたので、月額利用料220円よりも多く割引されました。

月額会員費がかかるのは気になる所ですが、月額利用料以上の割引を受けられる点はとても嬉しいですね。

【無料サービス】修理や毛玉取りはプリモ会員のみ

ネクシーの無料サービスは通常会員が簡易染み抜きのみ、プリモ会員が染み抜き、毛玉取り、簡易修理がついています。

毛玉取りは、「大きく目立つ物のみ」対応してもらえ、無償対応以上の毛玉取りを希望する場合は、別途修理手数料を支払うことも。

簡易修理はボタン付けやほつれ直しをしてくれるサービスで、ボタンが取れかかった場合はつけてもらえますが、完全に外れてボタンが無い場合は、そのまま返却されます。

毛玉取り・簡易修理は面倒な衣類の手入れをネクシーに任せられるので、有料会員の方が衣類の手入れの時短ができると思います。

ネクシーは本当に使いやすいの？単品で出せる宅配クリーニング「リネット」と比較

ネクシーが本当に使いやすいか、ネクシーと同じ単品で出せる宅配クリーニングのリネットとサービスを比較しました。

	ネクシー （プリモ会員）	リネット （プレミアム会員）
会費	月額220円	月429円（税込） 年5,148円（税込）
無料サービス	クリーニング代10％オフ 毛玉取り 軽微な修理 シミ抜き	朝イチ・夜イチ便・翌日届け（一部地域のみ） シミ抜き 毛玉取り・毛取り ドライ全品　リファイン加工 水洗い全品 やわらか加工 ワイシャツ全品　抗菌防臭加工 集荷ダンボール手配 スタンプカード 宅配ボックス・コンビニ預け（2回目以降） リネット安心保証
追加料金	ダウンライナー・全身合皮以外なし	あり
発送	紙袋または段ボール	紙袋または段ボール ※有料会員の場合段ボールを集荷時に持ってきてもらえる
コンビニ利用	手数料1100円	2回目以降無料で使える
コンビニ発送に 必要なもの	集荷バック（275円）とヒアリングシート、着払い伝票（自分で準備）が必要。	集荷バックと着払い伝票が必要＊1回目のクリーニング返却時に同梱されている。
集荷バック	有料 （275円）	無料
送料	4,000円以上 送料無料 ※通常会員は7,000円以上	2,090円以上 送料無料 ※通常会員は10,000円以上
往復送料	2200円～	1800円～
仕上がり日数	九州エリア 預けた日から6日後以降 四国・中国・関西・関東・信越・東海・北陸エリア 預けた日から9日後以降 東北エリア 預けた日から10日後以降 北海道・沖縄エリア 預けた日から11日後以降	最短2日 ＊通常会員7日～
再仕上	電話かお問合せページ	マイページかアプリ、メールで申し込み

比較した結果、ネクシーは利用料金の割引やクーポンが毎回つくので、お得にクリーニングできることが分かりました。

ぴよ

ネクシーは割引がきいて利用料金が安くなることが特徴で、リネットは仕上がりが早いのが特徴だよ

【無料サービス】ネクシーはボタン付け・修理が無料

ネクシーよりリネットの方が受けられる無料サービスは多いですが、ネクシーのみ利用料金の割引や、簡易修理がつきます。

プリモ会員は、10％オフと次回使えるクーポンが毎回つくので、月額利用料以上の割引を受けられますが、リネットはクーポンがあるときしか割引を使えません。

また、ネクシーとリネットは染み抜き・毛玉取りを無料でしてもらえますが、簡易修理がつくのはネクシーだけ。

衣類の手入れの手間を減らしながら安く利用できるところが、ネクシーの良いところだと思います。

ぴよ

ネクシーの割引は毎回、リネットの割引はクーポンが出たとき使えるよ

【利用料金・追加料金】有料会員ならネクシーの方が安いものも

今回ネクシーで利用した衣類で、ネクシーとリネットとクリーニング料金と比較したところ、追加料金がかかる衣類はネクシーの方がお得に利用できるということが分かりました。

	ネクシー （プリモ会員）	リネット （プレミアム会員）
スーツ（上）	980円（税込）	1045円（税込）
スーツ（下）	683円（税込）	726円（税込）
ワイシャツ（ハンガー）	327円（税込）	319円（税込）
ストール	772円（税込）	1133円（税込）
ラビットファーの ネックウォーマー	600円（税込）	不明

ワイシャツ以外の利用料金はネクシーの方が安く、一番差が出たポイントはラビットファーのネックウォーマー。

リネットのネックウォーマーの料金は1078円（税込）ですが、今回出したのはラビットファーなのでリネットは追加料金が必要になります。

リネットに電話で確認したところ、実物を見ないと料金が分からないと返答がありました。

ネクシーもリネットも工場に到着してからでないと料金が確定しないので、ほとんど追加料金がかからないネクシーの方が料金面で安心できますね。

ぴよ

リネットで毛皮のコートをクリーニングすると追加料金だけでも6000円～かかるので、料金がいくらになるか分からないのは怖いね。

【コンビニ発送】ネクシーは手数料が必要

コンビニ利用は、リネットは2回目以降無料で利用できますが、ネクシーはコンビニ利用手数料1100円かかります。

リネットとネクシーの手数料のちがいは運送業者によっておきるもので、ネクシーが利用している佐川急便はコンビニ提携していないため手数料がかかります。

リネットでコンビニ利用をするときは、1回目の返却時にもらえる集荷バックと着払い伝票を利用しますが、ネクシーは有料の集荷バック、ヒアリングシート、着払い伝票（自分で準備）が必要。

コンビニ発送がしたいときは、必要な書類やバックが手元にそろいやすいリネットの方が気軽に利用できますね。

ぴよ

コンビニ利用すると24時間発送可能だし、旅行先や出張先でも利用できるよ

【仕上がり日数】ネクシーは12日、リネットは2日で到着

ネクシーは仕上がりまで12日、リネットは仕上がりまで2日かかり、リネットの方がとても早く仕上がりました。

リネットは仕上がりが早かったものの、アイロンがけや染み抜きはイマイチで、ネクシーは仕上がりが遅かったものの、アイロンがけや染み抜きが丁寧。

しみ抜きは頑固な染みが薄くなったり、首元の汚れもしっかり落ちていたので、ネクシーの方が品質が高いと思いました。

仕上がりの品質よりも日数を優先したい人はリネット、仕上がり日数よりも品質を優先したい人はネクシーの方がおすすめです。

ネクシーの使い方と注文時の注意点

私がネクシーを利用したところ仕上がりまでに12日かかり、再仕上は6日で到着。

発送はカンタンだったものの、会員登録やクレジットカード登録が少しわかりにくかったので、私が実際に注文したときの手順をまとめました。

【会員登録】3ステップで簡単

ネクシーの公式サイト（宅配クリーニングのネクシー【Nexcy】）で「注文をする」を押すと会員登録画面に進みます。

全て記入したら確認ボタンを押し、内容に間違えがなければ登録するを押すと会員登録ができます。

メルマガ設定は受け取らないを選択しても、クリーニングに関するメールは届くのでメルマガが必要かどうかで決めると良いです。

【マイページ内で事前登録】利用前に支払い方法と有料会員登録をしておこう（必要な人のみ）

クレジットカード払い、プリモ会員に登録する場合は、利用前に支払い方法と有料会員登録をすましておく必要があります。

クレジットカード払いにする場合は「カード情報変更」をチェック

支払い方法をクレジットカードにする場合は、マイページ内の「カード情報変更」からクレジットカードの登録が必要。

ネクシーの支払い方法は代金引換（手数料363円（税込））かクレジットカード、後払い決済(コンビニ・銀行)が選べます。

後払い決済は、クリーニングした衣類の到着後にコンビニエンスストア・金融機関で後払いできる決済方法で、請求書は衣類とは別に郵送されます。

もし注文後に支払い方法を間違えてしまった場合は、すぐにネクシーにお問い合わせをすると変更をしてもらえることもあるので、なるべく早くネクシーに相談してみて下さいね。

プリモ会員になるなら利用前に「コース会員設定」を登録しよう

プリモ会員になる場合は、クリーニングの利用前に「コース会員設定」に登録しておきましょう。

割引、送料無料までの金額が安くなるなどお得なサービスがついているプリモ会員は、クレジットカード登録が必要になります。

プリモ会員はいつでも解約できますが、解約後は182日以上たたないと再登録できないので注意してくださいね。

【ネットで注文】集荷日やオプションを選択しよう

クリーニングの種類、集荷日、オプション、要望、支払い方法を登録すると、ネクシーの申し込みができます。

衣類の種類は伝えなくて良いので、すぐにクリーニング依頼をおわらせることが可能。

①クリーニングの種類を選ぼう

ネクシーのマイページ内で、「宅配クリーニングの注文」か「保管クリーニングの注文」を選びます。

「宅配クリーニングの注文」は、ネクシーの単品で出せるクリーニングで、平均1週間で手元に戻ってきます。

「保管クリーニングの注文」は、ウォッシュクローゼットの定額パックタイプのクリーニングで、最大7ヶ月無料で保管ができます。

ここでは、「宅配クリーニングの注文」を選んだ時の注文方法をお伝えしていきますね。

②クリーニングに出す衣類を預ける日を選ぶ

クリーニングに出す衣類の引き取り日は、最短で次の日から指定可能ですが、18時以降の集荷を希望する場合はお届け予定日が1日以上伸びる可能性があります。

今回、2月2日の9時-12時に引き取り希望をしたところ、お届け予定日が自動で決まりました。

自動に決まったお届け日は2月10日-2月15日で、実際に届いた日は2月14日。

ちゃんとお届け予定日時内で仕上げて、自宅まで届けてもらうことができました。

③オプション加工を決める

有料オプションを希望する場合は、「オプション加工を希望する」の隣にあるボタンをクリックするとオプションを選べます。

オプションは「預ける品物全部にオプションを付ける」と「一部の品物にオプションを付ける」を選べるので、オプションを利用したい衣類にあわせて選んでくださいね。

④要望を記入する

「クリーニングの要望」では、伝えたいことや有料の送付キットを希望するかどうかなどを記入できます。

返送方法は吊り下げ輸送を停止しており、梱包方法はダンボールでの輸送のみとなっているので選択できません。

ネクシーに伝えたいことがある場合は「要望を入力」をクリックして記入し、有料バックが欲しい場合は「送付キット」をクリックしてみて下さいね。

⑤支払い方法を選ぶ

ネクシーの支払い方法は3つありますが、代金引換を選んだときのみ手数料が必要になります。

後払い決済は、クリーニングした衣類の到着後にコンビニや金融機関で後払いできる決済方法です。

【料金の確認】検品まで料金が分からないので料金シミュレーターで確認しよう

利用料金はネクシーの検品後に確定するので、発送前に料金シミュレーターで大体の料金を計算しておくと、送料無料まで利用できているか確認できます。

クリーニングに出した衣類が自分が思っていたものとネクシーが判断したもので違いがあった場合、クリーニング料金の変更など臨機応変に対応してもらえます。

一部を除き追加料金がかからないですし、間違っていた場合も臨機応変に対応してもらえるので、ネクシーは安心して利用できますね。

【衣類のチェック】取扱除外品かどうかチェックしておこう

預けた衣類全てが返却となった場合、往復送料は自身で負担しないといけないので注意が必要です。

クリーニングに出す前に取扱可能かどうかチェックしておくか、不安がある場合は事前に問い合わせをしておくと安心して利用できます。

吐しゃ物がついたものや糞尿がついたものも取り扱いはできないので、事前に衣類を確認してみて下さいね。

ネクシーで取り扱いできない衣類については下記の「ネクシーの取扱除外品」にまとめています。

ネクシーの取扱除外品

取り扱い不可商品	汚れがひどいもの 異臭がひどいもの 乾いていないもの 動物の毛が付着したもの ゴム引き製品 靴下、下着、水着 カーテン カーペット・寝具類 ビーズクッション 穴が大きく開いたもの（修正不可能と判断されるもの） 傷が大きいもの 合皮の劣化が始まっているもの オイル加工商品 など
取り扱いを控えているもの	洗濯表示が×のもの カバン・バック類 革靴・布靴 布団寝具類 ウェディングドレス 本革生地のお品物 など

できるだけ最新の情報を掲載するようにしていますが、更新が間に合わず情報が古くなってしまう場合があります。 ご利用の際には、公式サイト等をご自身でご確認いただきますようお願い申し上げます。

【梱包・発送】送付キットは有料！自分で箱か袋を用意しよう

今回ネクシーを利用したときは、自分で段ボール箱を準備して衣類を発送しました。

クリーニングを出すときの梱包は手元にある段ボールや紙袋を利用しても大丈夫ですが、準備するのが面倒というときは送付キットを275円で購入できます。

送付キット以外で発送したときの段ボールや紙袋は返却されないので、大切な箱や紙袋は使用しないようにしてくださいね。

【到着】再仕上は7日以内！すぐに衣類をチェックしよう

再仕上は7日以内に申請しないといけないので、しっかり汚れは取れているか、衣類の破損や紛失はないかなどを到着後すぐに確認しましょう。

マイページのお問合せページや電話で再仕上の申し込みが可能ですが、電話で申し込みしたほうが早く対応してもらえます。

再仕上は到着してから7日以内に申請しないといけないので、到着後は早めに衣類の確認をし、仕上がりに不満がある場合は、再仕上をお願いしてみて下さいね。

宅配クリーニング「ネクシー」に関するＱ＆Ａ

ネクシーを利用するときに気になった点をまとめました。

ネクシーのサービス対応エリアは？

ネクシーは全国どこでも利用できますが、地域によって送料無料までの金額はちがいます。

北海道や沖縄でも送料無料までの金額を利用すると、送料無料で利用できるところがネクシーの良いところですね。

トラブルが起きたときどんな対応をしてもらえるの？

万が一トラブルが発生した際は、クリーニング業法が定める賠償基準に準拠し、補償をしてもらえます。

例えば、クリーニングに出した衣類の紛失や、クリーニングによる衣類の破損などが当てはまります。

補償内容は衣類によって異なりますので、ネクシーのクリーニング賠償基準を確認してみて下さいね。⇒ネクシーのクリーニング賠償基準

カビが生えた衣類の対応はしてもらえるの？

ネクシーでクリーニングをお願いできますが、カビの種類によって染み抜きができるかどうかが変わります。

ブラウスやYシャツ等に発生しやすい「黒カビ」は除去が難しい場合があるので注意が必要。

クリーニングに出すときは、カビが生えた衣類のみビニール袋に入れ、他の衣類と一緒にならないようにして送りましょう。

ラメやスパンコールが全身についた衣類は出してもいいの？

ネクシーでクリーニングをお願いできますが、接着剤などで付けられたものなど洗浄に耐えれない衣類は洗わずに返却となる場合があります。

出したい衣類をクリーニングでお願いできるかどうか不安がある場合は、事前に問い合わせをして確認しておきましょう。

ネクシーはラメやスパンコールがついている衣類でも追加料金はかからないので、安心してクリーニングに出せますね。

子供服のクリーニング代は大人と同じなの？

子ども服は140cm以下のサイズなら、通常料金から20％引きした料金でクリーニングしてもらえます。

注意点は、品質表示タグでサイズが確認できない衣類は通常料金となること。

クリーニングに出す前にサイズが確認できるかどうかをチェックしておくと、料金に関するトラブルを防げますね。

ネクシーは頻繁にクリーニングを出す人や手入れの手間を省きたい人におススメ

ネクシーは染み抜きの技術力も高く、軽微な修理もお願いできるので、頻繁にクリーニングを出す人や手入れの手間を省きたい人に向いているサービスです。

気になる点はプリモ会員になると月額料金がかかるところなので、定期的にクリーニングを利用しない人には不向き。

通常会員は月額料金はかかりませんが、プリモ会員は10％オフや会員限定クーポン、ボタン付けやほつれ直しが無料なので、お得にクリーニングを利用できます。

ネクシーは素材や装飾品の追加料金がない（一部商品を除く）ので事前に料金が分かりやすく、プリモ会員なら衣類の手入れもしてもらえるので、手入れの時短をしたい人向けのサービスです。

ネクシーのしみ抜きはクオリティが高い！対応が丁寧で再仕上の結果も満足

ネクシーを利用したところ、落ちないと思っていた汚れが薄くなっていたり、しみついた汚れもしっかりと落としてもらえました。

一部汚れの落としもれがあったので再仕上をお願いしたところ、クリーニングがおわった衣類には自筆の手紙がついており、対応の丁寧さに感動。

プリモ会員のお得なサービスを活用するには月額会員費が必要ですが、月1回以上利用すると月額会員費以上の割引を受けることができます。

ネクシーは染み抜き力も高く、再仕上のときも丁寧な対応をしてもらえるので、大切な衣類のクリーニングに利用してみて下さいね。

▼▼染み抜きのクオリティが高い！プリモ会員なら毎回10％オフで利用できる▼▼